Расхождение в отчетах Метрики и Директа

Кампании запущены. Время смотреть статистику. Здесь мы можем столкнуться с небольшими расхождениями в данных отчетов Яндекс Метрики и самого рекламного кабинета. В статье рассмотрим: отличие Метрики от Директа, три группы причин расхождения в данных отчетов, рекомендации.

Отличие Метрики от Директа

Отличие Метрики от Директа — разная заточенyость в отбираемых данных в двух системах. Метрика сориентирована на визиты, Директ — на клики. Метрика, собирая данные по конверсиям, фиксирует их в день визита. Мастер отчетов Директа фиксирует клик и его источник — поиск или РСЯ (“переход из Яндекс Директа”). Так, кабинет заточен на связку “реклама-клики”. Клик мог быть совершен на прошлой неделе, а конверсия — на этой. Первое зафиксирует Директ, второе — Метрика.

Мы сгруппировали три вида причин расхождения данных в отчетах — технические, поведение пользователя и выгрузка отчётов.

Технические причины

Возможная некорректность работы Метрики — первое, что следует исключить, если данные в отчетах значительно разняться:

• Метрика не установлена на всех страницах сайта;
• Счетчик не добавлен во все рекламные кампании или ошибочно поставлен другой счетчик.

Поведение пользователя:

Если в поведении пользователя нет переходов на сайт или посетитель быстро уходит, такие клики по разному считаются, например:

• быстрое закрытие пользователем страницы, в результате: Директ фиксирует клик, Метрика может не успеть подрузиться;
• недействительные клики, наоборот, Директ не учитывает, Метрика считает;
• клики без перехода пользователя на сайта, например, по визитку или номеру телефона, — Директ учитывает, Метрика — нет.

Посмотреть, на что кликают пользователи на сайте, можно по карте кликов в Директе. Отследить действия посетителя на вашем сайте поможет Вебвизор Яндекс Метрики

Выгрузка отчетов рекламодателем:

В сравниваемых отчетах Метрики и Директа:

• Ошибочно выбраны разные периоды или модели атрибуции;
• В Метрики при выгрузке использованы фильтры, которых в принципе нет в Директе.

Рекомендации:

• При значительном расхождении данных двух источников задайте больший период (например, две недели вместо одной) и повторно сравните;
• Для оценки отдельных показателей рекламы используйте Директ, для анализа сегментов — Метрику;
• Сравнивайте данные заказчика по целевым действиям (звонкам, регистрациям, заявкам) и данные отчетов;
• Проверяйте корректность работы Метрики и тот ли номер счетчика указан во всех кампаниях;
• Проверяйте выбор исходных данных при выгрузке двух отчетов (временной период, модели атрибуции);
• Учитывайте поведение пользователя: просмfтривайте вебвизор, обращайте внимание на количество недействительных кликов в Директе.

Команда OnContext желает Вам ясности в статистике!

Смотрите наше видео по теме:

Вам могут быть интересны другие наши статьи:

Отчёты по рекламы и аналитика в Директе 

Причина неработающей РСЯ