Собрано семантическое ядро. Созданы кампании в Google Ads. Модерация не допускает показы. Рассмотрим 12 причин отклонения объявлений в кабинете. Сформулируем основные правила прохождение модерации.
Причина первая. Неработающий целевой Url.
Неработающая ссылка. В рекламном кабинете можно увидеть код ошибки и саму конечную ссылку, на которую ведет объявление.
Причины непринятой ссылки:
- сменился раздел кабинета,
- cтраница не поддерживает, добавленный UTM, например, roistat, потому ссылка корректно не открывается;
- на ПК ссылка открывается, на iOS нет;
- в параметрах конкретной ссылки (в файле robots.txt) может быть прописано, что ботам Google и Яндекс запрещен к ней доступ;
- не сменилась сама ссылка в рекламном объявлении.
Решение проблемы:
- настроить на сайте переадресацию;
- открыть файл robots.txt и проверить нет ли этих страниц в запрещенных к обходу ботами Google и Яндекс, если есть, удалить, чтобы страницы могли индексироваться в поисковых системах и запускаться в рекламу;
- поменять ссылку в рекламе на корректную;
- поменять немного текст объявления и с проверенной ссылкой отправить на повторную модерацию;
- периодически проверять корректность работы ссылок и сайта.
Рекомендуется заменить ссылку на корректную и периодически мониторить работу сайта.
(!) Всегда проверяйте ссылки, на которые ведет рекламное объявление. Ставьте на сайт Яндекс Метрику. Настроив этот инструмент аналитики, вы получите на почту уведомление о неработающем сайте. Если в Директе реклама останавливается автоматически (когда в настройках стоит соответствующая галочка), то в Google Ads придется заходить и останавливать рекламу.
Причина вторая. Использование заглавных букв.
Google, как и Яндекс запрещают бесполезное или чрезмерное использование заглавных букв, если это не название бренда или общепринятая аббревиатура (типа ГОСТ).
Не используйте Caps Lock для слов ЗВОНИТЕ, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Google, как и Яндекс, не “любят” таких уловок по привлечению внимания пользователя.
Решение: не выходите за рамки правил русского языка.
При отклонении роботом, проверьте еще раз объявление и отправьте на повторную модерацию.
Причина третья. Знаки препинания и символы.
Модерация может отклонить объявление, если:
- ставим три восклицательных знака;
- восклицательный знак в каждом предложении;
- восклицательный знак и в заголовке, и в тексте.
Пояснение по причине отклонения выглядит как на скрине ниже.
Решение: не используйте восклицательных знаков в текстах. Можно более естественно и живо через вовлекающий текст создать эмоциональный настрой. Результат будет лучше. И немало важно: используем знаки препинания в рамках правил русского языка.
Причина четвертая. Вредоносное ПО.
Проблемы в этом случае могут быть две.
Первая проблема — ваш сайт заражен вирусом. Кроме того, по этой же причине сайт может “выпасть” из поисковых систем Google и Яндекс, т.е. перестанет показываться в органическом поиске.
Решение:
- периодически проверять не заблокирован ли сайт поисковыми системами?
- проверять на скрипты, установленные на сайте.
Вторая причина — скрипты сайта. Бывают ситуации, когда на сайте установлены скрипты, собирающие контакты посетителей через соцсети. Тогда рекомендуем создавать под продвижение в Google Ads отдельную страницу без скрипта, под Яндекс Директ можно оставить страницу со скриптом.
Но чаще всего зараженность сайта вирусом становится главной причиной блокировки модерацией и так владелец узнает о проблеме.
Причина пятая. Особые события.
Под особыми событиями понимают: религиозные или политические события, болезни.
Решение: будьте аккуратнее с высказываниями, не используйте тематической лексики в текстах объявлений, которая может попасть под запрет.
Отдельная тема — болезни. Не следует использовать запугивающих формулировок в текстах, равно как и не применять устрашающих картинок в рекламе. За такого типа контентом строго следят роботы поисковых систем.
Причина шестая. Товарные знаки в текстах.
Рекламная платформа Google не любит наличия товарных знаков в текстах. Наша команда столкнулась с этим, например, при продвижении ТМ “Сваровски”.
Решение: Если по этой причине вас заблокировали, можно включить галочку в форме “Владелец товарного знака или уполномоченный представитель владельца” (скрин ниже) и отправить сканы документом с печатями для подтверждения владельцем вашей возможности работать с товарным знаком.
В некоторых странах Google прописывает в требованиях о возможности рекламы только для владельцев товарного знака.
Сюда же относится запрет к упоминанию бренда конкурента у себя в тексте или ключах. Например, Вы используете в основном заголовке “Почему Audi лучше чем Ford?”. Упоминание конкурирующего бренда станет причиной недопуска.
Причина седьмая. Контент, запрещенный авторским правом.
В данном случае, запрет касается:
- сайтов с торрентами;
- сайтов с фильмами;
- сайтов с музыкой;
- сайтов с пиратским программным обеспечением.
(!) Можно получить отклонение модерации, даже если на сайте звучит музыка или вставлены фрагменты видео, которые не принадлежат вам по праву автора.
Причина восьмая. Введение в заблуждение.
В эту категорию могут попасть т.н. неприемлемые методы ведения бизнеса:
- курсы, вебинары по похудению с указанием конкретного результата;
- инфопродукт по обучению заработку, где указывается размер будущих доходов.
В одном из пунктов данной причины отклонения значится “Ложная реклама услуг, которая может поставить под угрозу здоровье, жизнь или безопасность пользователя”.
При общении с модераторами в этом случае советуют ставить “звездочку” и прописывать “результаты не гарантируются”. Сейчас такие объявления даже со звездочкой чаще всего отклоняются.
Решение:
- не давать обещаний;
- под рекламу в Google сделать отдельную страницу с объявлениями общего плана, в Яндекс Директ с текстами результатов отдельно.
Если на сайте есть форма заявки/подписки, обязательно нужны ссылки на документ о конфиденциальности данных, о возможности отписаться от рассылки.
Причина девятая. Неприемлемое содержание.
Речь идет о контенте на сайте, в котором показаны:
— болезни,
— политические события,
— негативные новости (катастрофы, пожары, покалеченные люди и т.д.),
— еротические фото/видео (18+);
— оружие, насилие.
Сюда же относятся фишинговые сайты, собирающие данные от пользователей от имени официального лица (например, банка), выдающие себя за официальное представительство.
Робот Google имеет базу официальных сайтов, сравнивает, относится ли рекламируемый сайт к сайту представительства/филиала.
Решение: следите за контентом, не допуская запрещенных или непримлимых тематик.
Причина десятая. Нечестное поведение.
Здесь отклоняют рекламу для сайтов:
- с услугами по написанию или продажей готовых курсовых, дипломов и т.д.;
- с печатью поддельных документов;
- шпионского взлома/наблюдения, хакерских услуг;
Блокировка происходит как по ключевикам в рекламе, так и по контенту сайта.
Решение: не использовать такие тематики.
Причина одиннадцатая. Товары, запрещенные к рекламированию.
Смотрим список запрещенных к рекламе Google Ads тематик.
(!) Перед запуском рекламы можно написать в модерацию рекламной платформы с вопросом по своей тематике, насколько она имеет шансы пройти модерацию.
В каждой стране будет своя специфика по запретам-разрешению в продвижении. От рекламодателя потребуется детальное изучение правил рекламирования.
Например, в России детское питание не запрещено к рекламированию, но нужно указывать в текстах “Требуется консультация специалиста”, прописывать возраст 0+ или 6мес.+.
Причина двенадцатая. Номер телефона в тексте.
Ни в заголовке, ни в тексте объявления лучше не указывать номер телефона. Для этой цели предусмотрен отдельный блок.
Таблица. Причины отклонения модераторами и их решение
|
№ |
Причина отклонения объявлений модерацией Google Ads |
Как пройти модерацию |
|
1 |
Неработающий целевой Url |
Поменять ссылку в рекламе |
|
2 |
Использование заглавных букв |
Не допускать больших букв еще при настройке рекламы |
|
3 |
Знаки препинания и символы |
Не использовать “!” в текстах |
|
4 |
Вредоносное ПО |
Периодически проверять сайт. Создать отдельную страницу по рекламу в Google |
|
5 |
Особые события |
Аккуратнее с высказываниями на темы: религии, политики, болезней |
|
6 |
Товарные знаки в текстах |
Предоставить документ об официальном представительстве бренда. |
|
7 |
Контент, запрещенный авторским правом |
Предоставить документ об авторстве. Или не использовать аудио-, видеоконтент. |
|
8 |
Введение в заблуждение |
Не давать обещаний. Под рекламу в Google сделать отдельную страницу |
|
9 |
Неприемлемое содержание |
Уходить от запрещенных тематик. Не продвигать фишинговые сайты. |
|
10 |
Нечестное поведение |
Избегать тематик: написания курсовых, печати поддельных документов и т.д. |
|
11 |
Товары, запрещенные к рекламированию |
Смотрим список запрещенных товаров. Советуемся с поддержкой Google |
|
12 |
Номер телефона в тексте |
Использовать предусмотренную форму для телефона |
Основные правила прохождения модерации:
- Предварительно связываться со специалистами Google, уточняя особенности рекламирования в тематике по данным товарам, что использовать в текстах.
- Честно соблюдать правила.
- Проверять страницы сайтов, текстов объявлений на опечатки, ошибки, лишние восклицательные знаки.
- Использовать механизм апелляции после проверки всех текстов (через кнопку “Подать апелляцию” — см скрин).
- При задержке с модерацией написать в техподдержку через рекламный кабинет и в телефонной беседе получить обратную связь по текстам объявлений.
(!) Учитывайте, что специалисты техподдержки не являются работника отдела модерации. Сотрудники поддержки кабинета заинтересованы в работе рекламного аккаунта.
(!) Частые блокировки рекламы могут привести к блокировке аккаунта. И в дальнейшем к блокировке других создаваемых аккаунтов (даже при смене адреса сайта, юридического лица, IP адреса и т.д.).
Команда OnContext желает Вам белых тематик и успешных модераций!
Видео по теме:
Вам могут быть интересны другие наши статьи:
25 способов повысить эффективность Яндекс Директ и Google Ads
Таргетинг Google Ads: варианты местоположений